Versand

Willkommen bei Prydelastra. Mit dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unsere Versandbedingungen, Liefergebiete, Versandkosten und den Ablauf der Zustellung von Bestellungen über prydelastra.com.

Wir möchten unseren Kunden in Deutschland transparente Informationen über den gesamten Versandprozess bereitstellen, von der Bearbeitung der Bestellung bis zur Lieferung der Produkte.

1. Überblick über den Versand

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Möbeln und Wohnaccessoires, die über unsere Website aufgegeben und nach Deutschland geliefert werden.

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese entsprechend den angegebenen Bearbeitungszeiten geprüft und vorbereitet. Anschließend wird die Ware an den geeigneten Versanddienstleister übergeben.

2. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Unser Versandservice steht Kunden in ganz Deutschland zur Verfügung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit eine reibungslose Zustellung erfolgen kann.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bei einem Bestellwert unter 68,90 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,00 € an.
• Bei einem Bestellwert von 68,90 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die normale Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage.

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Regelungen:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Feiertagen, werden in der Regel ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann in einzelnen Fällen aufgrund von Produktverfügbarkeit, Bestellumfang oder besonderen Umständen abweichen.

5. Versandmethoden und Lieferzeiten

Für die Zustellung verwenden wir je nach Bestellung und Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister. Dazu können beispielsweise folgende Anbieter gehören:

• DHL;
• UPS;
• weitere geeignete Versand- und Logistikpartner.

Die übliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Lieferadresse, Feiertagen, Transportbedingungen, Produktgröße oder anderen Umständen variieren.

Bei größeren Möbelstücken kann die Lieferung aufgrund von Größe, Gewicht oder besonderen Transportanforderungen über spezielle Transportdienste erfolgen. In solchen Fällen kann eine zusätzliche Abstimmung zur Zustellung erforderlich sein.

Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schneller prüfen können.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese für Ihre Lieferung verfügbar sind.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus und den Verlauf Ihrer Lieferung überprüfen.

Falls Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder Fragen zum Lieferstatus bestehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

7. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die relevanten Steuern gemäß den geltenden Anforderungen.

Wir arbeiten mit geeigneten Versand- und Logistikpartnern zusammen, um bei Bedarf notwendige Versand- und Zollprozesse zu unterstützen.

In der Regel müssen Kunden während der Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen. Sollte aufgrund besonderer Umstände eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, informieren wir Sie entsprechend.

8. Versandverantwortung und Hinweise

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der konkreten Situation bei der weiteren Bearbeitung.

Bei beschädigten Produkten empfehlen wir, Fotos des Artikels sowie der Verpackung bereitzustellen, damit wir die Anfrage effizient prüfen können.

8.2 Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

8.3 Stornierung von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist, kann eine Stornierung möglicherweise noch bearbeitet werden.

Sobald die Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann eine direkte Stornierung eingeschränkt sein.

Nach Erhalt der Ware können Sie entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

8.4 Verantwortung für Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte es aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben zu Lieferproblemen kommen, prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend den tatsächlichen Umständen.

8.5 Besondere Hinweise für Möbelartikel

Aufgrund der Größe und des Gewichts bestimmter Möbelstücke können besondere Transportbedingungen gelten.

Bei größeren oder sperrigen Artikeln kann die Zustellung über spezialisierte Transportdienstleister erfolgen. Falls erforderlich, kann vor der Lieferung eine zusätzliche Abstimmung mit dem Kunden stattfinden.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung oder unseren Versandbedingungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Prydelastra

Adresse:
1460 Lancashire Ct
Indianapolis, IN 46260
United States

E-Mail:
info@prydelastra.com

Telefon:
+1 (317) 641-8253

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr